Word and Explorer acting up

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Praetor

New member
Greetings,
I am having problems with Word 2002 SP3.
As soon as I start it up I get the following message which did not appear before saying:

"This document could not be registered. It will not be possible to create links from other documents to this document".
When I click OK, I get a second windows which says:

"This document could not be registered. It will not be possible to create links from other documents to this document (C:\...\STARTUP\EN7CWYW.dot)."

I have been using Google to search for the cause, and I found a forum where it said to set the DCOM Server service to Automatic, but on my PC it is already automatic and when I try to Initiate this service, I get a message (my windows is in spanish but I tried to translate the error message faithfully):

"The DCOM Server Process service cannot be initiated on the local machine.
Error 2 : the system cannot find the specified file."

This and the advice of a friend led me to think this could be a virus or malware.

Another problem I have is that suddenly when using Explorer, all my windows seem to close down, but with the process manager I can tell that they are still open. Upon initiating new instances of Explorer, all my windows pop back up and the PC hangs.

I had Spybot installed before all this started to happen. I have just run Spybot and AdAware in Safe Mode with few results. I will post my Panda Online Scan logfile and HJT logfile in seperate posts to make them easier to read.

I would appreciate any help.
 
Panda Online Scan

Incidencia Estado Elemento

Spyware:Cookie/Belnk No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Cookies\administrador@belnk[1].txt
Spyware:Cookie/Cgi-bin No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Cookies\administrador@cgi-bin[1].txt
Spyware:Cookie/Cgi-bin No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Cookies\administrador@cgi-bin[4].txt
Spyware:Cookie/Belnk No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Cookies\administrador@dist.belnk[2].txt
Spyware:Cookie/Com.com No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Cookies\administrador@google.com[1].txt
Spyware:Cookie/Seeq No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Cookies\administrador@www48.seeq[1].txt
Spyware:Cookie/RealMedia No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.247realmedia.com/]
Spyware:Cookie/2o7 No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.2o7.net/]
Spyware:Cookie/PointRoll No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.ads.pointroll.com/]
Spyware:Cookie/Adtech No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.adtech.de/]
Spyware:Cookie/Com.com No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.com.com/]
Spyware:Cookie/Com.com No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.google.com.ar/]
Spyware:Cookie/Overture No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.perf.overture.com/]
Spyware:Cookie/QkSrv No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.qksrv.net/]
Spyware:Cookie/RealMedia No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.realmedia.com/]
Spyware:Cookie/Serving-sys No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.serving-sys.com/]
Spyware:Cookie/Tribalfusion No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[.tribalfusion.com/]
Spyware:Cookie/YieldManager No desinfectado C:\Documents and Settings\Administrador\Datos de programa\Mozilla\Firefox\Profiles\wcf1q5qx.default\cookies.txt[ad.yieldmanager.com/]
 
HJT log

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 04:21:03 p.m., on 27/11/2006
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\crypserv.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
C:\Archivos de programa\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Archivos de programa\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\Archivos de programa\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Archivos de programa\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\Archivos de programa\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopIndex.exe
C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 5.0\Distillr\AcroTray.exe
C:\Archivos de programa\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
C:\Archivos de programa\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopCrawl.exe
C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpSvc.exe
C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpHost.exe
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\EXCEL.EXE
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office10\WINWORD.EXE
C:\Archivos de programa\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Hijack\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.immf.uncor.edu/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = XXX.XXX.XXX.XXX:3128
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Vínculos
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar3.dll
O2 - BHO: CNavExtBho Class - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\archivos de programa\google\googletoolbar3.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] "C:\Archivos de programa\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Archivos de programa\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Symantec NetDriver Monitor] C:\ARCHIV~1\SYMNET~1\SNDMon.exe /Consumer
O4 - HKLM\..\Run: [SetRefresh] C:\Archivos de programa\Compaq\SetRefresh\SetRefresh.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Archivos de programa\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - Global Startup: Acrobat Assistant.lnk = C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat 5.0\Distillr\AcroTray.exe
O4 - Global Startup: Google Updater.lnk = C:\Archivos de programa\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\ARCHIV~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Archivos de programa\Java\jre1.5.0_03\bin\npjpi150_03.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Consola de Sun Java - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Archivos de programa\Java\jre1.5.0_03\bin\npjpi150_03.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Archivos de programa\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/muweb_site.cab?1155094099859
O16 - DPF: {9A54032D-31F7-400D-B184-83B33BDE65FA} (MSN File Upload Control) - http://sc.groups.msn.com/controls/FileUC/MsnUpld.cab
O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/as5free/asinst.cab
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\ARCHIV~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O20 - AppInit_DLLs: C:\ARCHIV~1\Google\GOOGLE~2\GOEC62~1.DLL
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
O23 - Service: Crypkey License - Unknown owner - C:\WINDOWS\SYSTEM32\crypserv.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\ARCHIV~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: Servicio Auto-Protect de Norton AntiVirus (navapsvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
O23 - Service: Programador de LiveUpdate automático - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
O23 - Service: SAVScan - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\SAVScan.exe
O23 - Service: ScriptBlocking Service (SBService) - Symantec Corporation - C:\ARCHIV~1\ARCHIV~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
O23 - Service: Symantec Network Drivers Service (SNDSrvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
O23 - Service: Symantec SPBBCSvc (SPBBCSvc) - Symantec Corporation - C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
O23 - Service: TuneUp WinStyler Theme Service (TUWinStylerThemeSvc) - TuneUp Software GmbH - C:\Archivos de programa\TuneUp Utilities 2006\WinStylerThemeSvc.exe
 
By the way, I tried renaming normal.dot, but it didn´t work.

What I am aiming at is why my system detects svchost as missing when it´s right there in the system32 folder...
 
I hope you fnd a solution.

Since the problems are solved Im going to close the topic now, this keeps others with similar problems from posting there logs/question here, they should start a new topic.
 
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